Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche Personendaten wir auf www.kulturzelt-reisen.ch und im Rahmen unserer Reisen bearbeiten.

1. Verantwortliche Stelle

Terza Natura GmbH, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kulturzelt Reisen
vertreten durch Andreas C. Fischer
Allmendstrasse 3, 8911 Rifferswil ZH, Schweiz
E-Mail: info@kulturzelt-reisen.ch
Telefon: +41 79 261 13 46

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an diese Adresse.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf der Website speichert unser Hosting-Anbieter technische Angaben wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem in Server-Protokollen. Wir brauchen diese Daten für den sicheren Betrieb der Website. Hosting: cyon GmbH, Basel, Schweiz.

Bilder werden über das Bildnetzwerk von Jetpack (Automattic Inc., USA) ausgeliefert. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Automattic übermittelt. Jetpack erfasst ausserdem Zugriffsstatistiken zur Website.

3. Anfragen und Kontakt

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder per Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu machen. Über die Formulare erfassen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), die gewünschte Reise, die Zimmerbelegung, Ihre Nachricht (freiwillig) sowie Zeitpunkt und Seite der Anfrage.

Die Formulare werden über Brevo (Sendinblue SAS, Paris, Frankreich) betrieben; Ihre Angaben werden dort gespeichert. Über eine Automatisierung auf unserem eigenen Server in der Schweiz erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail. Für die interne Gästeverwaltung führen wir eine Tabelle in Google Tabellen (Google).

Zum Schutz vor Missbrauch verwenden die Formulare Google reCAPTCHA. Dabei werden Angaben zu Ihrem Gerät und Ihrer Nutzung (u. a. IP-Adresse) an Google übermittelt.

4. Buchung und Durchführung der Reise

Für die Buchung und Durchführung einer Reise bearbeiten wir die dafür nötigen Angaben, etwa Kontaktdaten, Angaben zu Mitreisenden, Zimmerwunsch, Rechnungs- und Zahlungsangaben sowie Angaben, die Sie uns für die Reise freiwillig mitteilen (zum Beispiel zu Ernährung oder Mobilität).

Soweit es für die Reise nötig ist, geben wir Angaben an unsere Leistungsträger weiter, insbesondere an Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen und örtliche Partner. Diese befinden sich teilweise ausserhalb der Schweiz und der EU (zum Beispiel in Marokko oder im Vereinigten Königreich). Die Übermittlung erfolgt, weil sie für die Erfüllung des Reisevertrags erforderlich ist.

5. Reisebriefe und Vormerkungen

Wenn Sie unsere Reisebriefe abonnieren oder sich für eine Reise vormerken lassen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihren Namen bei Brevo. Als Nachweis Ihrer Einwilligung halten wir Zeitpunkt, IP-Adresse, Seite und Wortlaut der Anmeldung fest. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns abmelden.

6. Cookies und Einwilligung

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Techniken. Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ihre Wahl können Sie über das Banner jederzeit ändern.

7. Webanalyse mit Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), eingebunden über Google Site Kit und den Google Tag Manager. Google Analytics wertet aus, wie die Website genutzt wird, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden und woher Besucher kommen.

8. Werbung mit Google Ads

Wir werben mit Google Ads (Google Ireland Ltd.). Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob ein Besuch über eine Anzeige zu einer Anfrage, einer Anmeldung oder einer Buchung führt (Conversion-Tracking).

Um den Erfolg unserer Werbung zu messen, übermitteln wir Google zu Anfragen, Anmeldungen und Buchungen die E-Mail-Adresse in verschlüsselter Form (Hash-Wert), Datum und Wert. Google ordnet damit Anzeigenklicks und Anfragen einander zu. Die E-Mail-Adresse selbst wird nicht im Klartext übermittelt.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Einige der genannten Anbieter bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und in den USA (Google, Automattic). Für die USA stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. auf die Standardvertragsklauseln der Anbieter. Zu Leistungsträgern auf Reisen siehe Ziffer 4.

10. Links zu sozialen Netzwerken

Auf der Website verlinken wir auf unsere Seiten bei Facebook, Instagram und YouTube. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

11. Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten, solange es für den Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Geschäftsunterlagen und Buchungsbelege bewahren wir während zehn Jahren auf. Anfragen ohne Buchung und Angaben für die Reisebriefe löschen wir, wenn Sie es verlangen oder der Zweck entfällt.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten, auf Berichtigung und Löschung, auf Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten und auf Widerruf einer Einwilligung. Wenden Sie sich dafür an die Adresse unter Ziffer 1. Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren; in der EU bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

13. Sicherheit

Wir schützen Personendaten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem mit verschlüsselter Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen und Sicherungskopien.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung ändert. Es gilt die auf der Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 27. September 2026